Вопрос - Ответ

В: Какая минимальная партия?

О: От одной коробки.

В: Как посчитать стоимость цветов с доставкой в мой город?

О: Стоимость цветов с доставкой во многих городах вы можете посмотреть здесь. Или мы можем сообщить вам по запросу.

В: Как сделать заказ?

О: Пришлите заказ на нашу электронную почту info@cvety-ru.com минимум за 4 дня до планируемой даты отгрузки Укажите: -сорт, -колличество, -ростовку для розы -дату отгрузки из Эквадора или когда вы хотите получить цветы в России -вашу контактную информацию – телефон и e-mail Мы сообщим стоимость заказа и реквизиты для оплаты Работа над заказом начинается после получения предоплаты.

В: Какие условия оплаты?

О: Предоплата. Свяжитесь с нами для получения информации.

В: Какие виды оплаты вы принимаете?

О: Вы можете оплатить ваш заказ по безналичному расчету в долларах США или с помощью кредитной карты MasterCard,Visa. Кроме того, мы принимаем оплату по Western Union

В: По какому маршруту происходит доставка?

О: В основном Эквадор-Амстердам –Авиа, Амстердам –Россия – Авто (рефрежираторы). Мы это все организуем.

В: Как разрешаются претензии к качеству, если они возникнут?

О: Мы поставляем только цветы высокого качества, упакованные так, чтобы обеспечить сохранность при транспортировке. Если у вас возникнут претензии, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами в течении суток с момента получения и направьте в наш адрес претензию с приложением фотографий цветов и упаковки. Ваша претензия будет рассмотренна немедленно мы примем решение о предоставлении кредита на сумму претензии.

В: Где получать цветы ?

О: После оформления заказа вам будет отправленно письмо с подробными инструкциями и контактной информацией.

В: С какими плантациями вы работаете?

О: С более чем 100 плантациями.

В: Можно ли заказывать с определенных плантаций ?

О: Да, возможно. Свяжитесь с нами для обсуждения.

В: Можно ли заказывать миксы с определенным набором сортов?

О: Нет, но вы можете указать какие сорта не включать в миксы и какие цвета и в каком колличестве должны быть в коробке (например: 2 пачки красных, 1 пачка белых, 3 пачки розовых и т.д.)

В: Выполняете ли вы заказы на праздники в полном объеме и какие цены?

О: Мы просим подавать заказы на праздники заранее и в этом случае заказ будет полностью выполнен. Наши цены на праздники значительно ниже чем у конкурентов.

В: Предоставляете ли вы кредит?

О: С новыми клиентами мы работаем на условиях предоплаты. Кредит возможен после определенного периода работы. Нашим постоянным покупателям мы предоставляем на праздники часть цветов в кредит.

В: Какие гарантии вы предоставляете?

О: Гарантией надежности является то, что мы на рынке много лет. Мы можем организовать пробную минимальную поставку (от одной коробки), чтобы вы убедились в нашей надежности.

В: Можно ли заключить договор с вашей компанией?

О: Мы можем заключить договор.

В: Есть ли у вас скидки?

О: Система скидок существует- как от объема, так и накопительная. Вопрос о скидках решается индивидуально в каждом случае после начала сотрудничества.

В: Проверяете ли вы качество?

О: Качество цветов проверяется перед погрузкой в самолет. Составляется отчет с фотографиями. При выявлениии некачественного цветка, он заменяется.

В: Что требуется для начала сотрудничества?

О: Пожалуйста, пришлите на нашу электронную почту info@cvety-ru.com название вашей компании или ЧП, аддресс, контактную информацию и ФИО человека, который будет получать товар.

В: Что требуется для получения товара?

О: На складе, где будете получать товар назвать вашу маркировку ( будет вам сообщена нами), ФИО и показать удостоверение личности.

В: Нужно ли оформлять груз в таможне, получать сертификаты или оформлять другие документы?

О: При доставке траком их Амстердама все будет сделано без вашего участия транспортной компанией доставляющей цветы. Вам предоставят необходимые документы при получении. При доставке авиатранспортом (в основном в страны бывшего Союза, кроме России) таможенное оформление ложиться на вас.

В: Как доставляется груз в отдаленные регионы куда нет траков из Амстердама?

О: Через нашего представителя в Москве авиатранспортом по самым выгодным тарифам. Цветы будут растаможены.

В: Возможна ли доставка в города, куда нет прямой доставки из Амстердама?

О: Через нашего представителя в Москве или в ближайшем к вашему населенному пункту городом куда есть доставка из Амстердама - попутным авто транспортом. Если вы не нашли ответы на свои вопросы- позвоните и мы поможем разобраться.